Reclami e risoluzione delle controversie

1. COME PRESENTARE UN RECLAMO

Per problematiche relative a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o garanzia legale il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:

DAVOLI ARREDA DI DAVOLI A. & N.S.A.S.
Davoliarreda

E-mail: info@davoliarreda.com
Telefono: +39 349 745 3020

Indirizzo:
Via G. Levato 85
San Pietro a Maida, CZ 88025
Italy

Servizio clienti: dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

2. INFORMAZIONI UTILI PER IL RECLAMO

Per permetterci di gestire velocemente la tua richiesta ti consigliamo di indicare:

· nome e cognome;

· numero d’ordine;

· indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;

· descrizione della problematica;

· eventuali fotografie o documenti utili;

· soluzione richiesta, ove applicabile.

3. GESTIONE DEI RECLAMI

Esamineremo la tua richiesta e cercheremo di fornire una risposta adeguata utilizzando i recapiti forniti dal cliente.

4. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Se un reclamo non viene risolto direttamente, il consumatore può, nei casi applicabili, rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente secondo la legislazione italiana ed europea.

5. DIRITTO DI ADIRE L’AUTORITÀ GIUDIZIARIA

Il ricorso a procedure extragiudiziali non preclude al consumatore il diritto di adire l’Autorità giudiziaria competente, in conformità con la normativa applicabile.